Відповідає за стратегічне управління операційною діяльністю компанії та забезпечення масштабованості бізнесу. До зони його відповідальності входить проектування та впровадження ефективних бізнес-процесів, спрямованих на оптимізацію собівартості та підвищення рентабельності активів. Керівник здійснює крос-функціональну координацію підрозділів, усуваючи структурні бар'єри та вибудовуючи єдину систему контролю якості. Під його управлінням впроваджуються передові технологічні рішення для автоматизації операційного циклу та мінімізації виробничих ризиків. Основна мета діяльності — досягнення цільових показників KPI через побудову гнучкої та стійкої операційної моделі.